Klanttevredenheidsonderzoek Neslo Advocatuur heeft het bieden van de hoogst mogelijke kwaliteit hoog in haar vaandel staan. Hierin is uw mening van belang. Om de kwaliteit van onze dienstverlening te blijven waarborgen vragen wij u om onderstaande vragen te beantwoorden. Meten is Weten! 1. Hoe bent u bij het kantoor terecht gekomen? *Al eerder cliënt geweestGouden Gids / TelefoongidsGemeentegidsVia internetVia vriendenVia het inloopspreekuurVia het juridisch loketAnders2. Heeft u de website bezocht? *JaNee3. Vindt u de website goed toegankelijk? *JaNee4. Vindt u de informatie op de website toereikend? * JaNeeGeen mening5. Vindt u de openingstijden van 9.00 - 12.30 en van 13.30 - 17.00 voldoende? * JaNeeGeen mening6. Bent u tevreden over de manier waarop u wordt ontvangen wanneer u het kantoor binnenkomt? * JaNeeGeen mening7. Bent u tevreden over de telefonische bereikbaarheid van het kantoor? * JaNeeGeen mening8. Wordt u vriendelijk en duidelijk te woord gestaan door het personeel? * JaNeeGeen mening9. Wordt u vriendelijk en duidelijk te woord gestaan door de advocaat? * JaNeeGeen mening10. Heeft u in het intakegesprek voldoende informatie gekregen? * JaNeeGeen mening11. Heeft u voorafgaand aan de behandeling van uw zaak voldoende informatie van het kantoor ontvangen omtrent de voor u daaraan verbonden kosten? * JaNeeGeen mening12. Heeft u op de door u gewenste termijn een 1e afspraak c.q. vervolgafspraken kunnen maken? * JaNeeGeen mening13. Zijn de tijdens het intakegesprek gemaakte afspraken schriftelijk bevestigd? * JaNeeGeen mening14. Bent u goed geïnformeerd over de juridische haalbaarheid van uw zaak? * JaNeeGeen mening14. Bent u goed geïnformeerd over de juridische haalbaarheid van uw zaak? * JaNeeGeen mening15. Heeft u voldoende contact met de advocaat kunnen krijgen? * JaNeeGeen mening16. Waren de brieven duidelijk genoeg voor u geschreven? * JaNeeGeen mening17. Bent u tevreden over de wijze waarop uw zaak behandeld is? * JaNeeGeen mening18. Bent u geïnformeerd over het afsluiten van uw dossier? * JaNeeGeen mening19. Komt de uitkomst van de zaak overeen met de inschatting bij aanvang? * JaNeeGeen mening20. Kunt u uw advocaat aan anderen aanraden? * JaNeeGeen mening21. Bent u tevreden over de manier waarop de declaraties gespecifeerd zijn? * JaNeeGeen mening22. Heeft u nog suggesties voor ons?NaamE-mailadresTelefoonnummer Bericht VerzendenVoer dit veld niet in.